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Bell Tower Park es una gran comunidad residencial planificada de Fort Myers, Florida. La comunidad cuenta con 478 viviendas —288 condominios tipo carriage y 190 villas con patio— rodeadas de lagos, reservas naturales, carreteras, zonas verdes y espacios comunes. Mantener en buen estado las zonas ajardinadas de todos los residentes en una propiedad de este tamaño y complejidad requiere un sistema de riego fiable y eficiente.
Greenscapes of Southwest Florida forma parte de Sperber Landscape Companies, una familia nacional de empresas de paisajismo comercial gestionadas a nivel local. Con experiencia en mantenimiento de paisajismo, construcción paisajística, cuidado de árboles, riego y gestión de nieve y hielo, Sperber ofrece soluciones personalizadas que mejoran y protegen las propiedades comerciales. Al combinar el conocimiento del mercado local con los recursos y el respaldo de una organización nacional, Sperber se compromete a crear relaciones duraderas a través de un servicio excepcional, excelencia operativa y un enfoque centrado en las personas.
Aunque los programadores de riego existentes seguían funcionando, estos productos heredados carecían de capacidades de monitoreo y diagnóstico remotos. Esto significaba que cada vez que había una solicitud de servicio, los técnicos tenían que desplazarse a la propiedad para investigar los problemas o verificar el funcionamiento del riego. Gestionar una comunidad de este tamaño requería una solución que pudiera mejorar la eficiencia y, al mismo tiempo, ayudar a controlar los tiempos de desplazamiento y los costos de mantenimiento.
Para Greenscapes, sustituir equipos que todavía funcionaban correctamente desde un punto de vista técnico planteaba otro reto. La junta de la asociación de propietarios (HOA) se preguntaba por qué era necesaria una actualización inmediata si los programadores existentes seguían regando las zonas ajardinadas. El equipo de Greenscapes explicó que la inversión iba mucho más allá de la simple sustitución del hardware. Un sistema modernizado reduciría la mano de obra, mejoraría el servicio, minimizaría el tiempo de inactividad y permitiría adoptar un enfoque más proactivo en la gestión del riego. Estos resultados aportarían un mayor valor a largo plazo para los residentes de la comunidad y, al mismo tiempo, permitirían controlar los costes con el paso del tiempo.
Greenscapes modernizó el sistema de riego de Bell Tower Park con cinco programadores ACC2 de Hunter equipados con el software Centralus™ basado en la nube. Diseñado para sistemas de riego comerciales de mayor tamaño, ACC2 ofrece una gran flexibilidad de programación, admite el funcionamiento simultáneo de estaciones y permite una programación avanzada del riego.
También se instalaron módulos de conexión celular A2C-LTEM, que permiten a los técnicos acceder de forma remota y segura al sistema de riego desde sus teléfonos móviles a través de Centralus.
«El nuevo programador está muy por delante de otros de su categoría en cuanto a rendimiento y prestaciones», afirmó Álex Díaz, director de riego de Greenscapes.
Diaz gestiona a más de 30 técnicos, supervisores y responsables de riego. Gracias a Centralus, el equipo ahora puede monitorizar el estado de los programadores, activar zonas de riego de forma remota, recibir alertas en tiempo real y solucionar numerosos problemas sin necesidad de desplazarse hasta la propiedad. Este cambio ha transformado las operaciones diarias, pasando de un mantenimiento reactivo a una gestión proactiva del sistema.
Centralus también proporciona informes de riego detallados que ayudan al equipo a responder a las consultas de los residentes con registros de los tiempos de funcionamiento y de la actividad del sistema. Para la HOA, esto se traduce en una mayor transparencia y en la tranquilidad de saber que las consultas se atienden de forma rápida y precisa.
Las frecuentes tormentas eléctricas del suroeste de Florida también influyeron en la elección del programador. El programador ACC2 ofrece fusibles integrados a nivel de módulo que protegen contra sobretensiones eléctricas, lo que ayuda a mantener un funcionamiento fiable durante condiciones meteorológicas exigentes.
La renovación de los programadores ha mejorado considerablemente la forma en que Greenscapes gestiona el riego en Bell Tower Park.
El acceso remoto ha reducido las visitas de mantenimiento innecesarias, ya que permite a los técnicos diagnosticar problemas, verificar el funcionamiento del sistema y realizar pruebas sobre el terreno sin tener que desplazarse hasta la propiedad. La resolución más rápida de los problemas permite a los equipos responder con precisión y dedicar más tiempo al mantenimiento proactivo en lugar de realizar inspecciones rutinarias.
Los informes detallados también han mejorado la comunicación con los residentes de la HOA, ya que proporcionan documentación clara que muestra exactamente cuándo y durante cuánto tiempo ha funcionado el sistema cuando surgen dudas relacionadas con el riego.
«Igualmente importante es el nivel de atención al cliente que ofrece Hunter», afirmó Díaz. «En mi experiencia, su servicio y asistencia técnica son excepcionales. Me aseguro de que todos los técnicos nuevos de nuestro equipo tengan guardado en su teléfono el número de asistencia de Hunter».
Para Greenscapes, este proyecto ha sido mucho más que una simple inversión en tecnología. La actualización a los programadores ACC2 supone una verdadera mejora operativa que ayuda a reducir los costes de mano de obra, agilizar la capacidad de respuesta, aumentar la fiabilidad del sistema y ofrecer un mayor nivel de servicio y valor a largo plazo para los residentes.
